Ellos son quienes mejor pueden hablar de su experiencia. Oscar Ortiz, Responsable de Marketing en Libra Gestión de Proyectos, nos brinda una entrevista para darnos su testimonio.

Libra ha confiado en las herramientas de Habiteo para comercializar su promoción Rosales del Canal (Zaragoza) y próximamente 2 promociones más en Madrid y Zaragoza

¿Cómo ha sido la experiencia con Habiteo?

La experiencia ha sido muy buena, ya conocía Habiteo hace tiempo, aunque no había tenido la oportunidad de colaborar anteriormente.

En Libra estamos muy satisfechos. Nuestras prioridades son innovar y mejorar la experiencia del cliente, queríamos una herramienta que nos ayudase, sobre todo a raíz de la pandemia, y Habiteo nos encajaba perfectamente. Es una herramienta que permite a nuestros clientes hacerse una idea real de lo que será su próxima vivienda. Además, al tratarse de una herramienta digital les permite enseñar su vivienda a sus familiares o amigos desde su móvil de una manera muy visual, simplemente desde un enlace web.

 

Y la experiencia a nivel técnico, no ha sido la excepción, es un proceso muy definido y la herramienta nos ayuda a compartir internamente los comentarios en tiempo real, es un sistema muy cómodo y organizado, lo que permite una mejor comunicación con el equipo de Habiteo.

¿Qué herramientas Habiteo habéis utilizado?

Las herramientas que hemos trabajado por ahora.

  • Maqueta 3D.
  • Visita por planta y que se vea si está reservada
  • Infografías
  • Hotspot

De las herramientas que más nos gusta es la de vista por planta, permitir al cliente ver que viviendas están disponibles, cuales están reservadas y las ya vendidas. Entonces…nuevamente, ofrecemos una mejor experiencia al usuario, más completa e inmersiva

¿En qué te han ayudado las herramientas de Habiteo en la comercialización de tus promociones?

  • Comercial: La herramienta ha sido muy útil para el equipo comercial en las oficinas de venta, porque les ayuda a enseñar la vivienda al cliente, saber cómo va a ser su casa y por ende puedan hacerse una idea del proyecto, las zonas comunes y demás ambientes. Por lo que la herramienta ayuda mucho en la venta y en la valorización del proyecto.
  • Innovación: Ha sido muy positivo porque con el enlace web, puedes integrarlo en una página web, enviarlo en una campaña de emailing, SMS, Whatsapp, y le facilita al cliente poder verlo en cualquier momento y enseñarlo si lo desea a todo su entorno.

Sabemos que comprar una vivienda de obra nueva hace mucha ilusión y quieres compartirlo con tus allegados, pero no vas con un plano a enseñar tu nueva casa, sino vas con un enlace web y con un solo clic, puedes mostrarlo sin problema. Además, se trata de una herramienta muy intuitiva y amigable que mejora la experiencia del usuario y para Libra eso es muy importante porque el cliente es el centro de nuestros proyectos.

¿Cuál fue el valor añadido de nuestras herramientas para Libra y sus clientes? ¿Los ayudó a generar leads cualificados o de pronto los ayudó generando alguna venta?

Más que generar leads, nos ha ayudado a nivel comercial. Porque es un punto diferenciador entre lo habitual, que era ver únicamente los planos, a visualizar como quedaría realmente una vivienda. Además es muy útil en las video llamadas, que cada vez más habitualmente realizan los comerciales para vender.

Incluso ahora que las restricciones de la pandemia han disminuido, las reuniones por video llamadas siguen solicitándose. Ahora el comprador prefiere, en muchas ocasiones, hacerlo de manera digital. Habiteo es una herramienta que ayuda en la digitalización de los procesos de venta.

¿Qué parte del servicio de Habiteo es el que te generó mayor satisfacción?

El proceso y organización, las respuestas siempre ágiles, la delimitación de modificaciones y que en el equipo de Habiteo sean flexibles.

¿Recomendarías Habiteo?

¡Si! Recomendaría Habiteo, no solo como profesional, sino también a nivel de usuario. Si me fuese a comprar un piso, sería un valor añadido el poder ver cómo será mi futura casa.

Habiteo es una herramienta que beneficia al cliente.

¿Como describirías Habiteo en una palabra?

Innovación y mejora de la comunicación con el cliente